根据上级文件指示，我院实行两步走战略，持续推进开展违规收受红包专项治理行动，进一步加强医德医风整治工作！

签订“两不”协议

自“五一”开始，患者入住我院，须与住院医师签订《医患双方不收和不送红包协议书》（简称“两不”协议），承诺不收、不送红包及贵重物品。如果患者发现医生索要红包，可以通过投诉电话、投诉箱和院长公开电话进行投诉。对于医务人员收受红包的行为，医院采取“零容忍”态度，一经查实，坚决给予严惩。对执意要给红包的患者，医生应全力推脱，实在推脱不了，可先将红包收下，后上交我院院办室。院办室会再次当面退还，或以充入患者住院押金等方式退还，并积极做通病患及家属的思想工作，切实消除他们的心理顾虑、构建医患双方的信任基础，从根本上卡住医患双方不收和不送红包的关口。自此项措施实施以来，真正做到了100%签订医患协议书，100%纳入病案管理，成效显著！内二科医生葛峰因一再拒收红包、全心全意为病人诊治，受到了病人及家属的高度赞扬，家属特意送来一枚锦旗以表感谢！

电话回访患者是否送红包

为了让“两不”协议不成为一纸空文，我院实行患者出院电话回访制，了解医务人员是否违规收受“红包”，回访率不低于20%。将违规收受“红包”纳入医德考评与医师定期考核，与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优等直接挂钩，充分发挥制度的约束和激励作用，确保活动取得实实在在的成效。同时，我院在出院结算处设立“三好一满意”服务测评箱，患者出院前一天，由科室责任护士发给患者或患者家属住院服务测评表，对医务人员服务满意度进行评价，测评内容包括是否存在违规收受“红包”的行为。患者或患者家属在办理出院结算手续时，将填好的测评表投入测评箱。我院院办室负责每周派专人开箱取表，做好统计与报告。