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服务树形象  质量创品牌——――记发展中的潜山县中医院

潜山县中医院创建于1983年,1999年被授为二级甲等中医医院。经过30余年的不断努力,现已发展为科室设置齐全、中医特色明显、综合服务能力较强,集医疗、教学、科研、急救、康复、预防保健为一体的现代综合性非营利性中医医院,是全县中医药工作的龙头单位。

 

坚持中医办院方向  发挥中医特色优势

 

作为全县中医药服务的龙头单位,县中医院秉承“继承  创新  诚信  为民”医院宗旨,坚持中医办院方向不动摇,突出中医药特色和优势,在人才引进和培养、临床科室设置、诊疗方法和手段的运用等方面突出中医药主体地位。认真贯彻落实国家五部委《关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见》,围绕“服务更可及、能力有提高、群众得实惠”的工作目标,扎实开展医院管理年、“三好一满意”等活动,积极实施和推广中医药适宜技术,重视开展基层中医药技术指导,近年来先后举办中医药适宜技术培训班6期,累计培训医护人员达3542人次;为全县16个乡镇卫生院和169个村卫生室共250名卫生技术人员开展针灸推拿等中医特色专项技术培训。积极开展安徽省大篷车进乡村、进社区、进家庭“三进”活动,实施中医治未病工程,连续多年开展“冬病夏治”这一特色疗法,重视开展中医药社区卫生服务,大力促进中医药在预防、保健、康复、健康教育和常见病、多发病的诊疗服务中发挥重要作用,切实增强中医药服务能力,较好地满足了全县城乡居民对中医药服务需求,对巩固我县全国农村中医药工作先进单位创建成果,加强县乡村中医药服务一体化体系建设,推进我县中医药事业健康发展发挥着举足轻重的作用。

 

坚持科技兴院方略  促进学科建设发展

 

医院占地面积17638现有人员编制468人,在岗职工420余人,开设临床医技科室二十余个,住院病区十三个,目前开放床位431张。院内医疗设备先进,设施完备,拥有螺旋CT、数字影像(CRDR)、彩超、全自动生化、心电监护、电子胃镜、腹腔镜、麻醉机、血透机、碎石机等较先进诊疗设备,住院病区有中央空调、中心吸氧、自动传呼系统、冷热水等配套服务功能,可满足广大患者一般就诊服务需求。

围绕既定的办院目标,该院科学规划中长期人才培养和学科建设。坚持以人为本,不断提高病人满意度的基本理念,紧紧抓住国家政策促进和扶持中医药事业发展的有利时机,结合医院实情,大力实施“名院,名科,名医”战略,争创在区域内达一流水平的现代综合性县级中医名院。该院现有中医药在职高级职称11人,中级职称86人, “安徽省杰出青年中医”1名、省级跨世纪人才1名、引进中医骨伤研究生2人。以省、国家级针灸推拿、骨伤、康复、妇科、结石病、糖尿病等专科(专病)建设为重点,引进了一批中医药服务等新技术、新项目。打造标准化中药房,积极参与中医科研学术活动。多年来获得县级以上中医药科研项目5项,发表中医药论文82篇,出版专著3部,编印了建院25周年论文汇编。开展了“名中医师带徒”工作及“名老中医传承人”遴选工作,不断弘扬传承祖国的传统医学。

医院逐年加强急诊急救能力建设。自开通120急救生命绿色通道十几年,始终把120急救能力建设按照重点专科来抓。医院先后派出多名医生到上海、合肥等省、市级医院进行专业培训,并常年与安庆市紧急救援中心和上级同行进行技术交流。通过项目建设和带动,不断加强岗位技能培训,训练了一支精干的技术队伍,使医院急诊急救能力逐步增强。2005年曾被省中医药管理局列为县级中医院急诊急救能力建设单位,2007年首次参加省卫生厅组织的全省“120”院前急救技能大赛荣获全省“团体三等奖”,此后又于2011年及2013年先后两次参加安庆市急救大赛均荣获团体一等奖,并两次代表全市县级医院赴省参赛均取得较好成绩。由于急诊急救能力的逐步提高,从而有效促进和带动了全院各科医疗技术水平的提升,使学科建设、人才培养和设备配置都加快了步伐。在诊治各种疑难杂症和抢救急危重症等方面,各临床学科运用中医、中西医结合方法彰显各自的特色优势和技术专长。医疗急救服务能力切实得到提高和社会信赖。

近年来,随着新门急诊综合楼的投入使用,医院更加注重对国家与省级重点专科的建设和扶持。针灸推拿科、骨伤科在人员、房屋、设备等方面更加充实,结石科、妇科、糖尿病等专科专病在建设上也迈上了新的发展平台。针灸推拿科运用中医传统项目开展针灸、推拿、微电脑多功能牵引、中频治疗、小针刀疗法、中药薰蒸、中药敷贴以及药物导入与微创,治疗特色明显;骨伤科在继承传统手法的同时,能应用现代内固定技术和先进的手术方法,开展脊柱外科、关节外科、四肢创伤等手术,在区域内处领先水平结石科采用以体外冲击波碎石、理疗电疗辅助及中药特色治疗等综合手段治疗,对肾、输尿管、膀胱结石治愈率达96%,“非手术疗法治疗泌尿系结石”曾荣获县科委颁发的二等科技进步奖。

 

坚持强化内部管理,优质服务惠及百姓

该院在县委、县政府及各级主管部门的领导和关怀下,多年来曾荣获上级荣誉表彰数十项,先后通过省、国家中医药管理局组织的“合格中医医院”、“十佳中医医院”、“二级甲等中医医院”评审及复审,为我县今年顺利通过全国基层中医药工作先进单位的复审做出了显著业绩。近五年来,随着国家对县级医院服务能力建设项目的扶持,医院基础设施显著改善,就医环境和服务质量不断优化,群众满意度日益提高。

医院领导班子更加注重加强整体管理,积极适应公立医院改革的新形势。班子注重加强政策的学习,树立全新的管理理念和服务理念,深化细节管理、流程管理、科学数据管理,完善以收入分配激励和约束机制,实行灵活的用人策略,加强临床路径和诊疗规范管理,抓核心制度的执行和落实,通过月例会、季调度、年考核,做到级级有责任,事事有人抓。

该院在实施“优质护理示范工程”活动中,注重人性化服务,在每个护理单元,做到入院、住院、出院全程服务。多年来坚持在各病区常年开展“病人评选最满意护士”活动,温馨可信赖的优质护理服务赢得广大患者由衷的称赞社会满意度日益提高。有4人荣获“安徽省级专科护士”,6人获“市百优护士”,另有十多名护士获得县级表彰。2013年,该院内科护理单元荣获“巾帼文明示范岗”称号,医院女职工荣获“三八红旗集体” 称号。

院不断开展创优争先活动各科近年来涌现出了一批又一批优秀医生、优秀护士和技能大赛、知识竞赛、演讲比赛等优秀选手,各方面荣誉表彰喜讯频传。肿瘤科积极创建“无痛示范病房”,让癌症病人无痛生存,医护人员爱岗敬业、脚踏实地的工作作风深受患者喜爱2013年该科获市总工会“工人先锋号” 荣誉称号。血液净化室每天为近百位尿毒症患者开展透析治疗,科内医护人员以良好的品德、精湛的医技、如亲如友的情怀,与患者和谐相处,成为地地道道的平安科室,2011年科室团队获“县青年文明号”称号科室“血液净化疗法应用和进展”曾获潜山县科技进步三等奖。

常抓医德医风建设在实施卫计委“九不准”工作中,对病区医生收受红包问题实行了“两不”双签字和回访机制,在公共场所设立了举报箱,对吃喝风、红包风签订了禁止承诺书,同时向住院患者发放满意度测评表,患者住院满意率达95%以上。不断规范工程建设、设备招标、药品耗材和使用、固定资产管理等三重一大方面的管理,加强对水电及耗材办公用品实施节能措施管理,落实责任人。在开展党的群众路线教育实践活动、平安医院建设、机关效能与行风建设、计划生育政策落实、无偿献血等各项工作中均做到真抓实干,成效显著。

 

随着公立医院改革向前推进,潜山县中医院迎来了发展的新机遇。全院职工奉行团结、务实、博爱、进取的建院精神,不断开展创优质服务,把提高病人满意度作为永恒的追求。依靠科技进步,重视现代医学,强化中医重点专科建设,大力提高医院综合服务能力,“中医有特色,西医有实力,中西医结合有优势”医院建设愿景将日益呈显新的辉煌!

 

 

                                二0 一四年十月

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